In deze review wordt de online casinobrand “Queens Casino” onder de loep genomen. De naam ‘Koningscasino’ suggereert al een voornaamse, luxe en betrouwbare speelomgeving waar spelers uit heel Nederland zich veilig en vertrouwd kunnen wanen.

Merkenoverzicht

Deze online casinobrand is in 2015 opgericht en maakt deel uit van een Europese groep Queens casino bonus zonder storting casino’s. Queens Casino biedt zijn spelers ruim zestien jaar ervaring met alle facetten om betrouwbare, eerlijke en vermakelijke casinogames aan te bieden.

Registratie

Om in het koninkrijk te spelen, dient men zich eerst aan te melden. Dit kan op een veilige manier gebeuren via de website van Queens Casino of door middel van de mobiele applicatie voor smartphones en tablets. Het registratiemodel is niet ingewikkeld en vraagt slechts na weinig informatie.

Men hoeft zijn gegevens niet eerst in te voeren om zich aan te melden, maar er kunnen wel opties worden gekozen als bonusoptie of goklimieten. De gebruiker kan daarnaast kiezen voor het meest geschikte spel en een geldig vertrouwenspiloot.

Na registratie wordt de speler direct inloggen en zijn eigen account beheren, vanuit de persoonlijke pagina. Hieronder worden diverse mogelijkheden getoond om uiting te geven aan de gebruikersvoorkeuren bij Queens Casino:

  • De overzichtspagina van het spelersaccount
  • Het menu voor uitwisseling naar een ander type account (VIP-account)
  • Toegang tot alle gemaakte transacties en contante betalingen. De inloggegevens worden tijdens registratie verstuurd op een veilige mailadres en moeten vervolgens onmiddellijk bij de inlogprocedure ingevoerd worden.

Account-kenmerken

Queens Casino beschikt over tal van accountopties. Het spelersaccount kan omgetoverd worden naar verschillende vormen door middel van een speciale optie in het menu of via ondersteuning:

  • Standaardspeler : de gebruiker wordt opgenomen als standaardspeler met alle gewone casinobonussen.
  • VIP-account : dit is voor topgokkers, die veelvuldig spelen en grote verliezen hebben. Zij kunnen hiervoor een aanvrage in ondersteuning doen.

De gebruiker kan tijdens zijn spel verschillende actuele statistieken en rapportages bekijken op de persoonlijke pagina:

  • Het saldo
  • De uittreksel van alle transacties
  • Totaalverlies

Bonussen

Queens Casino biedt talrijke bonussen aan nieuwe gokkers. Deze worden meestal gekoppeld aan een specifieke welkomstbonus en zijn vaak berekend op basis van de inzet.

Niet elke speler kan een bonus ontvangen, zolang deze niet is gekoppeld aan de registratie bij het casino of bijdragen tot verlies door het uitwisselen naar een ander type account. Verder wordt aangeduid dat er regelmatig actuele campagnes worden georganiseerd waarin spelers grote bonussen kunnen winnen op hun speciale dag, feestdag of jaarfeest.

Bij de eerste registratie ontvangt men vaak 100% bonus, ter grootte van het gestorte bedrag. Bij een derde inzet heeft deze meestal de vorm van extra gokgeld of korting voor alle spelen op Queens Casino.

Tijdens zijn actieve spelersaccount kan iedereen zowel aanbiedingen met tegoedbonnen als tegoedbonnenspecifieke bonussen ontvangen. De bonusbevriezing kan plaats vinden na een speciale melding bij ondersteuning, indien de gebruiker vermoedt dat er sprake is van vals spel.

Betaalmiddelen en -voorwaarden

Het koninkrijk biedt alle gangbare betaalwijzen aan om geld in te zetten of contant uit te trekken. Hieronder staat een overzicht met verschillende geselecteerde betalingsopties, inclusief een uitsplitsing van de maatschappijen die verantwoordelijk zijn voor het beheer ervan:

  • Creditkaarten : Visa, MasterCard en Maestro.
  • Prestatietoekenning
    • Belfius (beheerd door TrustPay)
    • Neteller (beheerd door eNETS)

De meeste betaalmiddelen kunnen tevens gebruikt worden voor uitbetalingen. In geval van uitsluiting, zoals bij creditcardtransacties of specifieke contante betalingen met een Belfius-kaart, kan er gekozen worden voor een ander betaalmechanisme.

De minimaal en maximale stortingssommen zijn vastgelegd in de algemene bepalingen van Queens Casino. Bij stortingen wordt geen commissie gerekend of een percentage afgetrokken uit het gestorte bedrag, tenzij de gebruiker kiest voor een tegoedbon met bonusspecificatie. Uitzondering hierop vormt elke betaling bij aangemeld verlies.

De contante beheersing vindt plaats door middel van een gespecificeerde vergunninghouder (beheermerk) van de gebruiker of in voorkomend geval door vertrouwenspiloots met specifieke voorrechten. Bijvoorbeeld zijn er betaalbonnen en tegoedbonnen die meestal worden bepaald aan de hand van het aantal actieve contante uittreksels.

Spellen

Het is mogelijk om zowel online gokken te spelen als op een spelinstallatie in één van de gesloten vestigingen, waar het aantal beschikbare games en de aard daarvan natuurlijk fors uitgebreid zijn.

Tijdens mijn rondleiding door Queens Casino ontdekte ik dat er over 5 categorieën verspreid ongeveer dertienhonderd reguliere spelen te vinden zijn:

  • Rollen : Rulet, Roulette en zelden ook noch andere Europese varianten.
  • Cassino : Casinogames met vier kantoorstoeltjes.

In totaal werd ik op de website geteld door een reeks van minstens 2500 inactieve spellijsten. Sommige spellen zijn afkomstig uit Scandinavië en niet verkrijgbaar voor de Belgische speler.

Spellenleveranciers

Queens Casino beschikt over alle noodzakelijke software om een zeer gedetailleerde, interactieve spelervaring te realiseren:

  • Evolution Gaming : De beste leverancier van live casinospelen.
  • NetEnt
    • Een vooraanstaand leveranciersbedrijf voor online gokspellen en slotmachines.

De inzettermogelijkheden zijn afgeschermd en beperkt tot een maximum. Wanneer men echter bij de spelervaring is gevoegd, verschijnt er bovenaan het scherm wel altijd duidelijke indicatie van deze geldbedragen of een voorwaardelijke link naar het spelreglement.

Mobiel spelen

Het koninkrijk heeft een eigen mobiele applicatie voor alle apparaten waarvan bekend is dat ze worden ondersteund. Deze kan worden gedownload via de site zelf.

Deze specifieke website werd met behulp van één derde, die reeds heel eerder aan onze aandacht was voorgekomen tijdens het bezoeken van andere online casinowebshops.

Zodra je mobiele apparaat verbonden is en in de gewenste versie staat opgeladen (als je beschikt over een smartphone of tablet), kun je direct spelen op een webpagina die speciaal is ontworpen voor smartphones, ondersteund met een lichtgewichte menustructuur en alle gebruikersopties.

Beveiliging

Het veiligheidsaspect van Queen’s Casino kan niet in vraag worden gesteld. Zij beschikt over de nieuwste encryptietechniek (SSL) die is geleverd door:

  • TrustWave : Beheermerk

Vervolgens wordt het online kasino onregelmatige verliezen en mogelijke vervalsing van spelersprofielen voorkomen. Bovendien beschikt men over een speciale afdeling voor veiligheid, bestaande uit een bevoegde professional met professioneel inzicht.

Licentie

Het online casino is goedgekeurd en geautoriseerd door de Belgische ministeries van Financiën. Aanvaarding door de nationale loterij vormt geen onontbeerlijk voorbehoud, aangezien dit specifieke speltype geregistreerd staat op een afwijkende domeinnaam in het land.

Dit is te zien aan een gedetaileerde kaart met alle verstrekte licenties van de Belgische nationale loterij en andere instanties die zijn betrokken bij spelparlementair overleg.

Ondersteuning

Spelers die onmiddellijk contact willen opnemen met het klantendienst kunnen hierdoor rechtstreeks bellen of schriftelijk een aanvraag indienen voor directe beantwoording van hun vraag, onder andere bij gebruik van de speciale optie “Chat” (inloggen nodig).

Zowel tijdens registratie als bij het actief spelen zijn er vier verschillende contactmogelijkheden:

  • Live chat : rechtstreeks bellen of schriftelijke vraag stellen
  • E-mailcontact

De ondersteuning is beschikbaar en gratis.

Gebruikersvriendelijkheid (UX)

Het spelersmenu van het koninkrijk ziet eruit zoals een zeer complete casinomenustructuur, waarbij elke optie afzonderlijk kan worden geopend door middel van navigatie of wordt ondersteund via de zoekfunctie:

  • Huidige gokspelen en -games
    • Zijn te bekijken in een aparte menuoptie: “Gemaakte spelletjes” met alle uittreksels.
  • Spelaanbod
  • Persoonlijke pagina: actieve gokaccount, transacties e.d.

In de gebruikersinterface zijn er voldoende iconen beschikbaar om snel navigeren:

  • Speeloptie
  • Meer

Verder geeft het spelersmenu alle nodige informatie over je eigen situatie. Naast je spelersgegevens vindt men een opsomming van bonusbonnen die tijdens de registratie zijn toegewezen, met daarin verschillende actuele en beschikbare campagnes.

Prestatiemeter

Zoals in elke casinoreview behandeld wordt het al snel duidelijk dat er geen informatie is over welk type voorrang kan